Tipos de quartos de hotel: todas as siglas e o que significam

Os tipos de quarto de hotel reconhecem-se por siglas internacionais que indicam quantas camas existem e como estão dispostas: SGL é o individual, DBL o duplo com cama de casal, TWIN o duplo com duas camas separadas, DUS o duplo vendido a uma só pessoa, TPL o triplo, QDPL o quádruplo, JS a junior suite e STE a suite. O que muda não é só o número de hóspedes, mas a área, o mobiliário e o preço.

Porque é que os hotéis usam siglas

As abreviaturas nascem da necessidade de pôr a falar entre si sistemas diferentes: programa de gestão do hotel, channel manager, portais de reservas, agências e operadores turísticos. Um quarto vendido em Munique e carregado num portal americano tem de ser identificado de forma unívoca, e as três letras resolvem o problema melhor do que qualquer descrição numa língua.

O ponto que gera confusão é que as siglas descrevem a configuração das camas, não a qualidade do quarto. Um DBL pode ser um quarto essencial de 14 metros quadrados ou um quarto com vista para o mar de 26: a sigla mantém-se, muda a categoria comercial que o hotel lhe atribui. É por isso que quase todos os hotéis juntam à sigla um adjetivo de nível, e nascem combinações como DBL superior ou TWIN deluxe.

As siglas dos quartos standard

SGL, quarto individual

O individual tem uma só cama, com largura entre 80 e 90 centímetros e 200 de comprimento. É o tipo que está a desaparecer das construções novas, porque rende menos por metro quadrado, mas continua indispensável nos hotéis urbanos que trabalham com clientela de negócios e nos estabelecimentos perto de hospitais, tribunais e polos de feiras.

A área mínima, na maioria das regiões italianas, fica à volta dos 8 ou 9 metros quadrados sem contar a casa de banho, e é precisamente o espaço apertado que torna decisivo o mobiliário. Mobilar um quarto individual significa trabalhar com profundidades reduzidas, prateleiras em vez da secretária inteira, cabideiro à vista em vez do roupeiro de duas portas.

DBL, quarto duplo de casal

O DBL acolhe duas pessoas numa única cama de casal. As dimensões standard das camas de hotel preveem para a cama de casal uma largura de 160 centímetros, que sobe para 180 nas categorias superiores e chega aos 200 nas suites. A diferença entre uma de 160 e uma de 180 em termos de conforto percebido é clara, e igualmente clara é a diferença no dimensionamento do quarto: são precisos pelo menos 70 centímetros de passagem de ambos os lados da cama para que o quarto continue utilizável.

Quarto TWIN, duplo com camas separadas

O TWIN tem duas camas individuais distintas, em regra de 90 por 200. É a configuração pedida por colegas em viagem de trabalho, amigos, grupos organizados e famílias com filhos crescidos. Muitos hotéis gerem-no com camas juntáveis que se transformam em cama de casal aproximando as bases e sobrepondo um topper: uma solução que duplica a flexibilidade da tabela de preços sem duplicar os quartos. As camas individuais para hotel pensadas para o contract preveem precisamente pés e cabeceiras compatíveis com este duplo uso.

Quarto DUS, duplo para uso individual

O DUS não é uma tipologia construtiva, mas comercial: é um quarto duplo vendido a um só hóspede. Surge quando o hotel não tem quartos individuais no inventário, ou já os esgotou, e tem de acolher na mesma quem viaja sozinho. O preço é mais baixo do que o do duplo ocupado por duas pessoas, porque faltam um pequeno-almoço e parte dos consumos, mas mais alto do que o de um individual verdadeiro, porque o hotel abdica de uma receita potencial nesse quarto.

Quartos para mais pessoas

TPL, quarto triplo

Três camas, obtidas quase sempre com uma cama de casal e uma individual, ou com três individuais. As regiões indicam em geral um acréscimo de área de 6 metros quadrados por cada cama além da segunda, por isso um triplo situa-se à volta dos 20 metros quadrados úteis.

QDPL, quarto quádruplo

Quatro camas, muitas vezes com um beliche ou com duas camas de casal. É o tipo que puxa pelos estabelecimentos de lazer, onde a relação entre receita e metro quadrado é a mais alta de todo o inventário. Exige, no entanto, um roupeiro realmente dimensionado: quatro pessoas significam quatro malas, e a zona das bagagens é o ponto onde a maioria dos quádruplos falha.

Family room e quartos comunicantes

A family room é um quádruplo ou quíntuplo organizado em dois espaços, normalmente uma zona de dormir para os adultos e um nicho ou mezanino para as crianças. Os quartos comunicantes, também chamados connecting rooms, são pelo contrário dois quartos autónomos ligados por uma porta interior: vendem-se separadamente nos períodos de procura alta e em conjunto quando chega uma família. A porta de ligação deve ser tratada como uma porta de quarto para todos os efeitos, com o mesmo cuidado no isolamento acústico, caso contrário a reclamação chega pontualmente.

Junior suite, suite e categorias superiores

A junior suite (JS) é um quarto único mais amplo, em que a zona de estar é criada no mesmo espaço da cama através de um sofá, dois cadeirões ou um assento de canto. Não há separação física: se houvesse, seria uma suite.

A suite (STE) tem pelo menos dois espaços separados, quarto e sala, muitas vezes com uma segunda casa de banho. Acima da suite situam-se as designações próprias de cada hotel: executive suite, presidential suite, penthouse. Não existe um padrão que as regule, são escolhas de marketing.

O mobiliário de uma suite é aquele em que o por medida pesa mais, porque o quarto tem de justificar um preço duplo ou triplo face ao duplo standard: a perceção de valor passa pelos materiais, pelas proporções dos elementos e pela continuidade entre zona de estar e zona de dormir.

Tabela das siglas e das características

Os valores de área são indicativos: as áreas mínimas dos quartos de hotel expressas em metros quadrados são fixadas pelos regulamentos regionais italianos com base no padrão nacional de 2008 e variam de região para região, além de mudarem em função do número de estrelas.

Superior, deluxe, executive: o que dizem realmente

Ao lado das siglas técnicas, os portais mostram uma segunda série de etiquetas que não descreve as camas, mas o posicionamento do quarto dentro do inventário do hotel. São definições internas, não certificadas por nenhuma entidade, e devem ser lidas como uma escala relativa a cada hotel.

O standard, a que algumas tabelas ainda chamam classic, é o quarto sobre o qual se calcula o preço mínimo: tudo o resto mede-se a partir daí. O superior está um degrau acima, e o degrau pode ser a área, uma exposição melhor, ou o facto de aquele piso ter sido renovado há três anos enquanto os outros ainda esperam. O deluxe ultrapassa o superior em metros quadrados, vista ou equipamento. O executive é pensado para a clientela de negócios e reconhece-se por dois pormenores: uma secretária a sério, com tampo de pelo menos um metro e tomadas à mão sem ter de se enfiar debaixo da bancada, e uma cadeira de trabalho em vez do cadeirão decorativo; em alguns hotéis dá também acesso a uma lounge. Abaixo do standard fica o economy, ou small, que muitas vezes tem vista interior ou não dispõe de uma janela regulamentar para o exterior.

Quem reserva descobre-o à sua custa. O deluxe de um três estrelas de periferia pode ser mais apertado do que o standard de um quatro estrelas a duzentos metros, porque estas etiquetas ordenam os quartos dentro de um só hotel e não valem nada na comparação entre hotéis diferentes.

O critério que sustenta esta escala é a coerência: se o superior não for visivelmente diferente do standard, a diferença de preço gera avaliações negativas. A forma mais económica de criar essa diferença percebida não é mudar as dimensões do quarto, mas mudar cabeceira, iluminação e têxteis, ou seja, os elementos que o olhar regista primeiro.

Como os tipos de quarto condicionam o mobiliário

Um inventário bem construído não nasce da soma dos quartos disponíveis, mas de uma decisão comercial sobre que tipos são precisos e em que proporção. Dessa decisão decorre todo o resto do projeto de mobiliário.

No duplo, a questão é a flexibilidade: mobilar um quarto duplo com bases de cama separáveis, mesas de cabeceira independentes e tomadas de ambos os lados permite passar de DBL a TWIN em poucos minutos, seguindo a procura em vez de a sofrer. No quarto de casal, a questão é o conforto percebido, e joga-se na altura do colchão, na cabeceira estofada e na qualidade da luz de leitura. No quádruplo, a questão é a resistência, porque esse quarto sofre quatro vezes o desgaste de um individual.

É o ponto em que o mobiliário por medida deixa de ser uma escolha estética e passa a ser uma escolha económica: construir o roupeiro no nicho existente, dimensionar o conjunto da cama pela largura real do quarto e integrar o porta-malas no móvel recupera centímetros que nenhum produto de catálogo devolve. Projetamos internamente este tipo de soluções e produzimo-las com uma rede de manufaturas italianas selecionadas, com um único interlocutor do levantamento à receção final.

Os tipos de quarto pesam, por fim, na tabela de preços. O preço de uma noite num hotel segue uma progressão que raramente é proporcional às camas: o triplo custa em geral 20 ou 25 por cento mais do que o duplo, não 50, porque o terceiro hóspede consome menos espaço e menos serviços do que o segundo.

Quarto DUS: o que significa

DUS é a sigla do italiano “Doppia Uso Singola”, ou seja, duplo para uso individual: um quarto duplo vendido e ocupado por um só hóspede. Não é um individual, é um quarto de casal ou duplo para todos os efeitos, com cama e espaços para duas pessoas, mas com preço de ocupação individual. Os hotéis usam-no para oferecer mais conforto ao cliente de negócios ou para otimizar o inventário quando os individuais verdadeiros escasseiam. No mobiliário muda pouco em relação a um duplo, mas convém prever mesas de cabeceira e tomadas de ambos os lados, mesmo quando o quarto é vendido como DUS.

Perguntas frequentes