O colchão é o único elemento do mobiliário que o hóspede avalia com o corpo e que acaba no texto da avaliação com palavras precisas. Ninguém escreve que a mesa de cabeceira era desconfortável. Fornecemos colchões para uso hoteleiro em classe 1 IM certificada e com densidade da espuma não inferior a 35 kg/m³, com entrega nos pisos, recolha dos usados e eliminação conforme as regras. Numa estrutura de 50 quartos a substituição completa faz-se em dois dias sem parar as vendas.
Densidade e capacidade de carga: os dois números que contam
A densidade da espuma é o número que distingue um colchão realmente adequado ao uso hoteleiro, e quase nenhuma ficha comercial o destaca. Um poliuretano abaixo dos 30 kg/m³ perde altura e suporte em dezoito meses de uso contínuo: forma-se a cova no centro, o hóspede dorme a descer e chega a avaliação sobre a cama afundada.
Para o hotel, o mínimo razoável é de 35 kg/m³ na placa de suporte. No memory foam, que trabalha por cima do núcleo, o limiar sobe para 50 kg/m³, porque abaixo desse valor a espuma viscoelástica abate e não volta à forma. Uma camada de memory de 4 cm a 50 kg/m³ custa o mesmo que uma de 7 cm a 40, e dura o dobro.
Nas molas ensacadas, o número a ver não é o total, mas a densidade por metro quadrado. Um colchão de casal 160×200 com 800 molas tem cerca de 500 por metro quadrado, um bom valor contract. As versões de 500 molas no colchão de casal têm uma malha demasiado larga e dão aquela sensação de estrado a que os hóspedes chamam “colchão velho” mesmo quando é novo.
A capacidade de carga declarada deve chegar pelo menos aos 120 kg por lugar, não porque todos pesem 120 kg, mas porque um colchão dimensionado no limite trabalha sempre em flexão máxima e cede mais cedo. A altura útil fica entre 22 e 26 cm nos de poliuretano e entre 24 e 30 nos de molas, acima das quais fazer a cama se torna cansativo.
A classe 1 IM não é opcional
O colchão de um hotel é um móvel estofado e está sujeito à obrigação de reação ao fogo em classe 1 IM, a classe italiana para o mobiliário estofado. Não é um conselho: é uma condição para o funcionamento, verificada durante as inspeções dos bombeiros italianos (Vigili del Fuoco) juntamente com cadeirões, cabeceiras estofadas e sofás.
O documento necessário para o processo de segurança contra incêndio é a homologação do produto acompanhada da declaração do fornecedor de que aquele lote corresponde àquele certificado, com os números de referência. Um colchão “ignífugo” sem o número de homologação não serve de nada na inspeção. A lógica de como se demonstra a classe 1 IM no mobiliário estofado vale da mesma forma para o colchão e para a cadeira do quarto.
Um ponto que gera contestações: se o colchão estiver homologado mas for coberto com um resguardo não certificado, na inspeção o sistema pode ser considerado comprometido. Fornecemos por isso resguardos com certificação coerente.
Tipologias de colchão para uso hoteleiro
Molas ensacadas com camada de conforto
A escolha mais sólida para o quatro estrelas. Núcleo de molas independentes, 500 molas por metro quadrado ou mais, com uma camada de poliuretano ou memory por cima. Ventila bem, o que nos quartos fechados durante dias é uma vantagem concreta, e distribui o peso de forma independente nos dois lados da cama de casal. Vida útil em hotel entre oito e dez anos.
Waterfoam de alta densidade
Núcleo em espuma de poliuretano expandida a água, densidade de 35 a 40 kg/m³, altura de 22 ou 24 cm. Custa menos, pesa menos, e para o pessoal dos pisos é mais fácil de virar. É a solução certa para as estruturas sazonais e para o três estrelas. O limite é a respirabilidade, que deve ser compensada com um revestimento em tecido técnico e um estrado de ripas arejado.
Colchão com zonas diferenciadas
Sete zonas de suporte, com a faixa lombar mais firme e os ombros mais macios. Faz sentido nos quartos superior e nas estruturas que fazem do sono um elemento de posicionamento. Exige, porém, um cuidado: as zonas só funcionam se o colchão estiver bem orientado, por isso a rotação deve ser cabeça-pés e não virando-o ao contrário, e o pessoal tem de ser instruído.
Colchão para camas extra e sofás-cama
Altura reduzida entre 14 e 18 cm, densidade nunca inferior a 30 kg/m³. É o colchão em que se poupa sempre e que recebe as piores avaliações, porque quase sempre é lá que dorme uma criança acompanhada de um pai ou de uma mãe que depois escreve.
Topper
Camada adicional de 4 a 6 cm, em memory ou em fibra, pousada sobre o colchão e presa por cantos elásticos. Serve para duas coisas: aumenta o conforto percebido sem mexer no núcleo, e substitui-se de dois em dois ou de três em três anos, absorvendo o desgaste no lugar do colchão. Numa estrutura bem gerida é o componente sacrificável do sistema cama.
Rotação, proteção, substituição
O colchão de hotel deve ser rodado cabeça-pés de três em três meses. Nos modelos de dupla face junta-se a viragem duas vezes por ano, enquanto nos de face única, hoje a maioria, virá-los esmaga a camada de conforto do lado errado. Um calendário de rotação afixado na sala da governanta não custa nada e prolonga a vida do parque de colchões em dois ou três anos.
O resguardo impermeável e respirável, em poliuretano acoplado a jersey de algodão, é a despesa mais rentável do quarto. Custa entre 15 e 30 euros, lava-se a 60 graus e impede que um acidente noturno mande para o lixo um colchão de 250. Com rotação alta usamos a versão em saco com fecho perimetral, que protege também as laterais e fecha o caminho aos percevejos.
A substituição deve ser programada por ciclos e não por avaria. Oito anos para os de molas, seis para os waterfoam, três para os toppers, com verificação anual numa amostra de quartos. Substituir por avaria significa ter sempre uma parte dos quartos com colchões já inaceitáveis, e é a razão pela qual certas estruturas não conseguem mexer na pontuação do conforto da cama: sobre os limiares de quando mudar os colchões de um hotel convém construir uma tabela e segui-la.
O colchão sozinho não faz a cama
Um ótimo colchão sobre um estrado cansado rende como um colchão medíocre. A base tem de ser rígida e plana, e no hotel a solução mais fiável continua a ser o sommier para hotel com estrutura em madeira e plano de molas, que dá suporte em toda a superfície em vez de em vinte pontos de apoio.
Depois contam as medidas. A cama de solteiro de hotel é 90×200 e já não 80×190, a de casal fica nos 160×200 com tendência para 180×200 nas categorias altas, e duas camas de solteiro juntas precisam de uma ponte de união se o quarto também for vendido como duplo de casal. Errar aqui custa roupa de cama nova, por isso as dimensões padrão das camas de hotel devem ficar definidas antes da encomenda.
O conjunto de base rígida, colchão correto, topper e roupa de cama engomada é o que torna confortáveis as camas dos hotéis, mais do que qualquer tecnologia declarada na ficha. Para um orçamento são precisos o número de quartos por tipologia, as medidas atuais e a data indicativa de entrega: podes pedi-lo aqui, e a recolha e eliminação dos colchões usados estão incluídas.
Perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo se devem mudar os colchões de um hotel?
Oito anos para os modelos de molas ensacadas, seis para os de poliuretano de alta densidade, dois ou três para os toppers. O critério prático é o teste de recuperação elástica numa amostra de quartos todos os anos: se o colchão mantiver a marca ou mostrar uma depressão central visível com a cama desfeita, deve ser substituído sem esperar pelo prazo teórico.
O colchão ignífugo é menos confortável?
Não. A classe 1 IM obtém-se com barreiras ignífugas internas e com fibras tratadas no revestimento, não endurecendo o núcleo, por isso o conforto mantém-se pleno. O custo adicional da certificação ronda os 10%.
Compensa pôr topper em todas as camas?
Nas estruturas de quatro estrelas para cima sim, porque aumenta o conforto percebido e absorve o desgaste no lugar do colchão, que custa dez vezes mais. No três estrelas sazonal faz menos sentido, porque acrescenta uma peça a gerir na lavandaria e alonga o tempo de fazer a cama.
Fazem a recolha e a eliminação dos colchões velhos?
Sim, organizada em simultâneo com a entrega, com guia de eliminação de resíduos para a estrutura. Numa intervenção de 50 quartos trabalha-se por pisos: de manhã esvaziam-se os quartos do piso, à tarde entregam-se os colchões novos, à noite os quartos voltam a estar disponíveis para venda.