Типы гостиничных номеров узнают по международным обозначениям, которые указывают, сколько в номере кроватей и как они расположены: SGL одноместный, DBL двухместный с двуспальной кроватью, TWIN двухместный с двумя раздельными кроватями, DUS двухместный, проданный одному человеку, TPL трёхместный, QDPL четырёхместный, JS junior suite и STE suite. Меняется не только число гостей, но и площадь, мебель и цена.
Содержание
Зачем отелям обозначения
Сокращения появились из необходимости заставить разные системы понимать друг друга: PMS отеля, channel manager, порталы бронирования, агентства и туроператоров. Номер, проданный в Мюнхене и загруженный на американский портал, должен идентифицироваться однозначно, и три буквы решают задачу лучше любого описания на каком-либо языке.
Путаницу создаёт то, что обозначения описывают конфигурацию кроватей, а не качество номера. DBL может быть простой комнатой на 14 квадратных метров или номером с видом на море на 26: обозначение остаётся тем же, меняется коммерческая категория, которую присваивает ему отель. Поэтому почти все отели добавляют к обозначению прилагательное уровня, и появляются сочетания вроде DBL superior или TWIN deluxe.
Обозначения стандартных номеров
SGL, одноместный номер
В одноместном номере одна кровать шириной от 80 до 90 сантиметров и длиной 200. Этот тип исчезает из новых зданий, потому что приносит меньше с квадратного метра, но он остаётся незаменимым в городских отелях, работающих с деловыми клиентами, и в отелях рядом с больницами, судами и выставочными центрами.
Минимальная площадь в большинстве регионов около 8 или 9 квадратных метров без ванной, и именно теснота делает мебель решающей. Обставить одноместный номер значит работать с уменьшенной глубиной, полками вместо полноценного письменного стола, открытой вешалкой вместо двустворчатого шкафа.
DBL, двухместный номер с двуспальной кроватью
DBL рассчитан на двух человек на одной двуспальной кровати. Стандартные размеры гостиничных кроватей предусматривают для двуспальной кровати ширину от 160 сантиметров, которая доходит до 180 в высших категориях и до 200 в люксах. Разница между 160 и 180 в воспринимаемом комфорте очевидна, и так же очевидна она для расчёта комнаты: нужно не менее 70 сантиметров прохода с обеих сторон кровати, чтобы номер оставался удобным.
Номер TWIN, двухместный с раздельными кроватями
В TWIN две отдельные односпальные кровати, обычно 90 на 200. Эту конфигурацию просят коллеги в командировке, друзья, организованные группы и семьи со взрослыми детьми. Многие отели используют сдвигаемые кровати, которые превращаются в двуспальную, если сдвинуть основания и положить сверху топпер: решение, которое удваивает гибкость прайса, не удваивая числа комнат. Односпальные кровати для отелей, созданные для контрактного рынка, предусматривают как раз ножки и изголовья, подходящие для такого двойного использования.
Номер DUS, двухместный для одноместного размещения
DUS не строительный, а коммерческий тип: это двухместный номер, проданный одному гостю. Он появляется, когда в фонде отеля нет одноместных номеров или они распроданы, а принять путешествующего в одиночку всё равно нужно. Цена ниже, чем у двухместного номера для двоих, потому что нет одного завтрака и части расхода, но выше, чем у настоящего одноместного, потому что отель отказывается от потенциальной выручки с этой комнаты.
Номера для нескольких человек
TPL, трёхместный номер
Три спальных места, почти всегда это двуспальная кровать плюс односпальная или три односпальные. Регионы обычно указывают прибавку площади в 6 квадратных метров на каждое место сверх второго, поэтому трёхместный номер имеет около 20 квадратных метров полезной площади.
QDPL, четырёхместный номер
Четыре спальных места, часто с двухъярусной кроватью или двумя двуспальными. Это ведущий тип в отелях для отдыха, где соотношение выручки и квадратного метра самое высокое во всём номерном фонде. Однако он требует действительно рассчитанного шкафа: четыре человека это четыре чемодана, и зона багажа как раз то место, где большинство четырёхместных номеров проваливается.
Семейный номер и смежные номера
Family room это четырёх- или пятиместный номер, организованный в два пространства, обычно спальная зона для взрослых и ниша или антресоль для детей. Смежные номера, они же connecting rooms, это две самостоятельные комнаты, соединённые внутренней дверью: в периоды высокого спроса их продают по отдельности, а вместе, когда приезжает семья. Дверь между ними нужно рассматривать как полноценную дверь номера, с тем же вниманием к звукоизоляции, иначе жалоба придёт обязательно.
Junior suite, suite и высшие категории
Junior suite (JS) это единая более просторная комната, в которой гостиная зона устроена в том же пространстве, что и кровать, с помощью дивана, двух кресел или углового сиденья. Физического разделения нет: если бы оно было, это была бы suite.
Suite (STE) имеет как минимум два отдельных помещения, спальню и гостиную, часто со вторым санузлом. Выше suite располагаются собственные названия каждого отеля: executive suite, presidential suite, penthouse. Стандарта, который бы их регулировал, нет, это маркетинговые решения.
Мебель для suite та область, где изготовление на заказ весит больше всего, потому что комната должна оправдывать цену вдвое или втрое выше стандартного двухместного номера: ощущение ценности создают материалы, пропорции элементов и непрерывность между гостиной и спальной зонами.
Таблица обозначений и характеристик
| Обозначение | Название | Спальные места | Конфигурация кроватей | Ориентировочная полезная площадь | Характерная мебель |
|---|---|---|---|---|---|
| SGL | Одноместный | 1 | Одна кровать 80/90 x 200 | 8-12 м² | Компактная вешалка, уменьшенная рабочая поверхность, одна тумба |
| DBL | Двухместный с двуспальной кроватью | 2 | Двуспальная 160/180 x 200 | 14-18 м² | Две прикроватные тумбы, двустворчатый шкаф, подставка для багажа, сплошное изголовье |
| TWIN | Двухместный с раздельными кроватями | 2 | Две кровати 90 x 200 | 14-18 м² | Центральная тумба или две тумбы, по две розетки с каждой стороны |
| DUS | Двухместный для одноместного размещения | 1 | Двуспальная | 14-18 м² | Как в двухместном, меняется только продажа |
| TPL | Трёхместный | 3 | Двуспальная плюс односпальная | 18-22 м² | Увеличенный шкаф, три светильника для чтения |
| QDPL | Четырёхместный | 4 | Две двуспальные или двухъярусная | 22-28 м² | Двойная зона багажа, устойчивые к царапинам поверхности, сертифицированные двухъярусные кровати |
| Family | Семейный номер | 4-5 | Два соединённых пространства | 26-35 м² | Диван-кровать, визуальное разделение, двойное освещение |
| JS | Junior suite | 2-3 | Двуспальная плюс диван | 25-32 м² | Лаунж-сиденье, столик, вторая зона для разговора |
| STE | Suite | 2-4 | Раздельные помещения | 35-60 м² | Полноценная гостиная зона, вторая ванная или зона vanity |
| Connecting | Смежные номера | 4 | Два номера с внутренней дверью | 2 x 14-18 м² | Звукоизолирующая дверь, согласованная мебель в обеих комнатах |
Значения площади ориентировочные: минимальная площадь гостиничных номеров в квадратных метрах установлена региональными регламентами Италии на основе национального стандарта 2008 года и различается от региона к региону, а также меняется в зависимости от числа звёзд.
Superior, deluxe, executive: что они на самом деле означают
Рядом с техническими обозначениями порталы показывают вторую серию ярлыков, которые описывают не кровати, а положение номера внутри фонда отеля. Это внутренние определения, не сертифицированные никаким органом, и читать их нужно как шкалу, относящуюся к конкретному отелю.
Standard, который в некоторых прайсах ещё называют classic, это номер, по которому рассчитывается минимальная цена: всё остальное отсчитывается от него. Superior на ступень выше, и этой ступенью может быть площадь, лучшая экспозиция или то, что этот этаж обновили три года назад, а остальные ещё ждут. Deluxe превосходит superior по квадратным метрам, виду или оснащению. Executive ориентирован на деловых клиентов и узнаётся по двум деталям: настоящий письменный стол, со столешницей не менее метра и розетками под рукой, чтобы не приходилось лезть под стол, и рабочее кресло вместо декоративного креслица; в некоторых отелях он даёт ещё и доступ в лаунж. Ниже standard остаётся economy, или small, часто с видом во двор или без нормативного окна наружу.
Тот, кто бронирует, узнаёт это на собственном опыте. Deluxe в трёхзвёздочном отеле на окраине может оказаться теснее standard в четырёхзвёздочном в двухстах метрах, потому что эти ярлыки упорядочивают номера внутри одного отеля и ничего не значат при сравнении разных отелей.
Критерий, на котором держится эта шкала, последовательность: если superior заметно не отличается от standard, разница в цене порождает негативные отзывы. Самый дешёвый способ создать эту воспринимаемую разницу не менять размеры комнаты, а менять изголовье, освещение и текстиль, то есть элементы, которые глаз замечает первыми.
Как типы номеров определяют мебель
Хорошо выстроенный номерной фонд рождается не из суммы доступных комнат, а из коммерческого решения о том, какие типы нужны и в какой пропорции. Из этого решения вытекает весь остальной проект мебели.
В двухместном номере главное гибкость: если обставить двухместный номер раздвигаемыми основаниями кроватей, независимыми тумбами и розетками с обеих сторон, можно за несколько минут превратить DBL в TWIN, следуя спросу, а не подчиняясь ему. В номере с двуспальной кроватью главное воспринимаемый комфорт, и он решается высотой матраса, мягким изголовьем и качеством света для чтения. В четырёхместном главное прочность, потому что эта комната изнашивается в четыре раза быстрее одноместной.
Здесь изготовление на заказ перестаёт быть эстетическим выбором и становится экономическим: построить шкаф по существующей нише, рассчитать кровать с тумбами по реальной ширине комнаты и встроить подставку для багажа в мебель значит вернуть сантиметры, которые не вернёт ни один каталожный продукт. Мы сами проектируем такие решения и изготавливаем их через сеть отобранных итальянских мастерских, с одним ответственным от обмера до сдачи объекта.
Наконец, типы номеров влияют на прайс. Цена ночи в отеле растёт по прогрессии, которая редко пропорциональна числу мест: трёхместный номер обычно стоит на 20 или 25 процентов дороже двухместного, а не на 50, потому что третий гость занимает меньше места и потребляет меньше услуг, чем второй.
Номер DUS: что это значит
DUS это обозначение «Doppia Uso Singola», двухместного номера для одноместного размещения: двухместный номер, проданный одному гостю и занятый им. Это не одноместный номер, а полноценный двухместный, с кроватью и пространством на двоих, но с ценой за одноместное размещение. Отели используют его, чтобы дать больше комфорта деловому клиенту или оптимизировать номерной фонд, когда настоящих одноместных номеров не хватает. В мебели по сравнению с двухместным номером мало что меняется, но стоит предусмотреть тумбы и розетки с обеих сторон, даже когда номер продают как DUS.
Частые вопросы
Что понимают под двухместным номером для одноместного размещения?
Двухместный номер для одноместного размещения, обозначаемый DUS, это комната, рассчитанная на двух человек, но занятая и оплаченная одним гостем. Отель предлагает его, когда у него нет одноместных номеров или они уже распроданы. Цена ниже, чем у двухместного номера на двоих, потому что отпадает один завтрак, но выше, чем у одноместного.
В чём разница между одноместным и двухместным номером?
В одноместном номере одна кровать шириной от 80 до 90 сантиметров, и он рассчитан на одного гостя: в большинстве регионов от 8 или 9 квадратных метров. В двухместном два спальных места, на двуспальной кровати или на двух раздельных, и он требует не менее 14 квадратных метров. Соответственно меняются шкаф, число тумб, розетки и светильники.
Что означает двухместный номер с односпальными кроватями?
Это номер TWIN: два спальных места на двух отдельных односпальных кроватях, обычно 90 на 200 сантиметров, вместо одной двуспальной. Его бронируют, когда двое гостей не делят кровать, например коллеги в командировке или друзья. Многие отели используют сдвигаемые кровати, которые, соединённые топпером, превращаются в двуспальную.
Почему платят доплату за одноместное размещение?
Потому что комната целиком снимается с рынка, даже если в ней живёт один человек. Постоянные расходы на номер, уборка, бельё, энергия, амортизация мебели, почти не меняются по сравнению с двухместным размещением, а выручка без корректировки сократилась бы вдвое. Доплата возвращает рентабельность комнаты близко к уровню двухместного номера.
