El colchón es el único mueble que el huésped juzga con el cuerpo y que acaba en el texto de la reseña con palabras precisas. Nadie escribe que la mesita de noche era incómoda. Suministramos colchones para uso hotelero en clase 1 IM certificada y con una densidad de espuma no inferior a 35 kg/m³, con entrega en planta, retirada de los usados y eliminación conforme a la normativa. En un establecimiento de 50 habitaciones el cambio completo se hace en dos días sin dejar de vender.
Densidad y capacidad de carga: las dos cifras que cuentan
La densidad de la espuma es lo que distingue un colchón apto para hotel, y casi ninguna ficha comercial la destaca. Un poliuretano por debajo de 30 kg/m³ pierde altura y soporte en dieciocho meses de uso continuo: se forma el hundimiento en el centro, el huésped duerme cuesta abajo y llega la reseña sobre la cama hundida.
Para el hotel el mínimo razonable es 35 kg/m³ en la plancha portante. En la viscoelástica, que trabaja sobre el núcleo, el umbral sube a 50 kg/m³, porque por debajo de ese valor la espuma se aplasta y no recupera la forma. Una capa de viscoelástica de 4 cm a 50 kg/m³ cuesta lo mismo que una de 7 cm a 40, y dura el doble.
En los muelles ensacados la cifra que hay que mirar no es el total sino la densidad por metro cuadrado. Un colchón de matrimonio de 160×200 con 800 muelles tiene unos 500 por metro cuadrado, un buen valor contract. Las versiones de 500 muelles en matrimonio tienen una malla demasiado abierta y dan esa sensación de somier que los huéspedes llaman «colchón viejo» aunque sea nuevo.
La capacidad de carga declarada debe llegar al menos a 120 kg por plaza, no porque todos pesen 120 kg sino porque un colchón dimensionado al límite trabaja siempre en flexión máxima y cede antes. La altura útil está entre 22 y 26 cm en los de poliuretano y entre 24 y 30 en los de muelles; por encima, hacer la cama se vuelve agotador.
La clase 1 IM no es opcional
El colchón de un hotel es un mueble tapizado y entra en la obligación de reacción al fuego en clase 1 IM, la clasificación italiana para muebles tapizados. No es una recomendación: es una condición para la actividad, verificada durante las inspecciones de los Vigili del Fuoco, el cuerpo nacional de bomberos italiano, junto con sillones, cabeceros tapizados y sofás.
El documento que necesita el expediente contra incendios es la homologación del producto junto con la declaración del proveedor de que ese lote corresponde a ese certificado, con los números de referencia. Un colchón «ignífugo» sin número de homologación no sirve de nada en una inspección. La lógica de cómo se acredita la clase 1 IM en los muebles tapizados vale igual para el colchón que para la butaca de la habitación.
Un punto que genera reclamaciones: si el colchón está homologado pero se cubre con un protector no certificado, en la inspección el sistema puede considerarse comprometido. Por eso suministramos protectores de colchón con certificación coherente.
Tipos de colchón para uso hotelero
Muelles ensacados con capa de confort
La elección más sólida para el cuatro estrellas. Núcleo de muelles independientes, 500 muelles por metro cuadrado o más, con una capa de poliuretano o viscoelástica encima. Ventila bien, lo que en habitaciones cerradas durante días es una ventaja concreta, y reparte el peso de forma independiente en los dos lados de la cama de matrimonio. Vida útil en hotel de entre ocho y diez años.
Waterfoam de alta densidad
Núcleo de poliuretano espumado con agua, densidad de 35 a 40 kg/m³, altura de 22 o 24 cm. Cuesta menos, pesa menos y para el personal de pisos es más fácil de girar. Es la solución adecuada para los establecimientos de temporada y para el tres estrellas. El límite es la transpirabilidad, que se compensa con una funda de tejido técnico y un somier de láminas ventilado.
Colchón de zonas diferenciadas
Siete zonas de firmeza, con la franja lumbar más firme y los hombros más blandos. Tiene sentido en las habitaciones superior y en los establecimientos que hacen del descanso un elemento de posicionamiento. Pide, eso sí, un cuidado: las zonas solo funcionan si el colchón está bien orientado, así que la rotación debe ser de cabeza a pies y no dándole la vuelta, y hay que formar al personal.
Colchón para camas supletorias y sofás cama
Altura reducida de entre 14 y 18 cm, con densidad en cualquier caso no inferior a 30 kg/m³. Es el colchón en el que siempre se ahorra y el que recibe las peores reseñas, porque casi siempre duerme en él un niño acompañado de un padre o una madre que luego escribe.
Topper
Capa adicional de 4 a 6 cm, de viscoelástica o de fibra, apoyada sobre el colchón y sujeta con esquinas elásticas. Sirve para dos cosas: sube el confort percibido sin tocar el núcleo, y se cambia cada dos o tres años absorbiendo el desgaste en lugar del colchón. En un establecimiento bien gestionado es el componente sacrificable del sistema de descanso.
Rotación, protección, sustitución
El colchón de hotel hay que rotarlo de cabeza a pies cada tres meses. En los modelos de doble cara se añade darle la vuelta dos veces al año, mientras que en los de una sola cara, hoy la mayoría, darle la vuelta aplasta la capa de confort por el lado equivocado. Un calendario de rotación colgado en el office de las gobernantas no cuesta nada y alarga dos o tres años la vida del parque de colchones.
El protector de colchón impermeable y transpirable, de poliuretano acoplado a punto de algodón, es el gasto más rentable de la habitación. Cuesta entre 15 y 30 euros, se lava a 60 grados e impide que un accidente nocturno mande a la basura un colchón de 250. Con mucha rotación usamos la versión de funda integral con cremallera perimetral, que protege también los laterales y cierra el paso a las chinches de cama.
La sustitución se programa por ciclos y no cuando algo se rompe. Ocho años para los de muelles, seis para los waterfoam, tres para los toppers, con una revisión anual de una muestra de habitaciones. Cambiar solo cuando algo falla significa tener siempre una parte de las habitaciones con colchones ya inaceptables, y es la razón por la que ciertos establecimientos no consiguen mover la puntuación sobre el confort de la cama: sobre los umbrales de cuándo cambiar los colchones de un hotel conviene hacerse una tabla y seguirla.
El colchón solo no hace la cama
Un colchón excelente sobre un somier cansado rinde como uno mediocre. La base tiene que ser rígida y plana, y en el hotel la solución más fiable sigue siendo el canapé tapizado para hotel con estructura de madera y plano de muelles, que sostiene en toda la superficie en lugar de en veinte puntos de apoyo.
Luego cuentan las medidas. La individual de hotel es de 90×200 y ya no de 80×190, la de matrimonio está en 160×200 con tendencia a 180×200 en las categorías altas, y dos individuales juntas necesitan un puente de unión si la habitación se vende también como doble. Equivocarse aquí cuesta la ropa de cama nueva, así que las medidas estándar de las camas de hotel se fijan antes del pedido.
El conjunto de base rígida, colchón correcto, topper y ropa de cama planchada es lo que hace cómodas las camas de los hoteles, más que cualquier tecnología declarada en la ficha. Para un presupuesto hacen falta el número de habitaciones por tipología, las medidas actuales y la fecha orientativa de entrega: puedes solicitarlo aquí, y la retirada y eliminación de los colchones usados están incluidas.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto hay que cambiar los colchones de un hotel?
Ocho años para los modelos de muelles ensacados, seis para los de poliuretano de alta densidad, dos o tres para los toppers. El criterio práctico es la prueba de recuperación elástica en una muestra de habitaciones cada año: si el colchón conserva la huella o muestra un hundimiento central visible con la cama deshecha, hay que cambiarlo sin esperar al plazo teórico.
¿El colchón ignífugo es menos cómodo?
No. La clase 1 IM se consigue con barreras ignífugas internas y con fibras tratadas en la funda, no endureciendo el núcleo, así que el confort se mantiene intacto. El sobrecoste por la certificación ronda el 10%.
¿Compensa poner topper en todas las camas?
En los establecimientos de cuatro estrellas en adelante sí, porque sube el confort percibido y absorbe el desgaste en lugar del colchón, que cuesta diez veces más. En el tres estrellas de temporada tiene menos sentido, porque añade una pieza más que gestionar en lavandería y alarga el tiempo de hacer la cama.
¿Hacéis la retirada y eliminación de los colchones viejos?
Sí, y se organiza al mismo tiempo que la entrega, con el documento de eliminación de residuos para el establecimiento. En una intervención de 50 habitaciones se trabaja por plantas: por la mañana se vacían las habitaciones de la planta, por la tarde se entregan los colchones nuevos y por la noche las habitaciones vuelven a estar a la venta.