أقبح فندق في العالم، في نظر كثيرين، هو فندق ريوغيونغ (Ryugyong Hotel) في بيونغ يانغ: هرم من الخرسانة بارتفاع 330 متراً، من 105 طوابق، بدأ بناؤه عام 1987 ولم يُفتتح قط، وقد اختارته مجلة Esquire عام 2008 “أسوأ مبنى في تاريخ البشرية”. وتسجله موسوعة غينيس كأعلى مبنى غير مأهول في العالم: في نحو أربعين عاماً لم يستضف عميلاً واحداً.
المحتويات
فندق ريوغيونغ: قصة Hotel of Doom
انطلقت الورشة عام 1987 في بيونغ يانغ، بكوريا الشمالية، بهدف معلن: بناء أكبر وأعلى فندق في العالم، بما لا يقل عن 3.000 غرفة وخمسة مطاعم دوارة بإطلالة بانورامية في قمة الهرم. يعني الاسم “عاصمة الصفصاف”، وهو أحد الأسماء القديمة للمدينة.
في عام 1992، مع انهيار الاتحاد السوفيتي والأزمة الاقتصادية في البلاد، توقفت الأعمال: لستة عشر عاماً بقي الهيكل عظماً من الخرسانة الخام بلا نوافذ، مرئياً من كل نقطة في العاصمة وغائباً لسنوات عن الخرائط الرسمية. أطلقت عليه الصحافة الدولية اسم “Hotel of Doom”، فندق الشؤم. وفي عام 2008 استأنفت مجموعة مصرية الأعمال فكسَت الهيكل بالزجاج والألواح المعدنية، واكتملت نحو عام 2011؛ وفي عام 2018 أصبحت الواجهة حاملاً لعرض ضوئي ضخم بتقنية LED بأكثر من 100.000 نقطة مضيئة. أما الداخل فلم يكتمل قط: لا غرف، لا ضيوف، لا افتتاح.
المفارقة كاملة: المبنى الذي وُلد ليكون رمز ضيافة بلد بأكمله أصبح الرمز العالمي للفندق الذي لا يعمل. وهو، على طريقته، النقيض التام للمنشآت التي نرويها بين أغرب الفنادق في العالم: هناك يولّد المشروع غير المألوف الرغبة، وهنا لم يولّد الحجم المبالغ فيه سوى خرسانة فارغة.
لماذا من الصعب جداً اختيار “الأقبح”
القبح في العمارة مادة زلقة. يفوز ريوغيونغ في التصنيفات بمجموعة من العوامل الموضوعية: قصة الفشل، والحجم غير المتناسب مع المدينة، والهجر الموثق. لكن مبانيَ كثيرة وُصمت بالبشاعة عند ولادتها أعاد الزمن الاعتبار إليها: لا يزال برج مونبارناس في باريس مكروهاً من الباريسيين، بينما أحياء بروتالية كاملة من السبعينيات، هُدمت وسط التصفيق، كان سيكون لها اليوم صفوف من المدافعين. حتى ريوغيونغ، بهيئته الهرمية المكسوة الآن بالزجاج، له معجبوه بين عشاق العمارة الضخمة.
بالنسبة لمن يدير فندقاً الدرس عملي: الحكم الجمالي للضيوف أقل تقلباً من حكم النقاد، لأنه لا يحكم على الطراز بل على العناية. يغفر الضيف مبنى قديم الطراز؛ ولا يغفر الإحساس بالإهمال. وهنا تكمن الأخطاء الحقيقية.
أقبح فندق في إيطاليا؟ لا أسماء، بل أخطاء متكررة كثيرة
لا يوجد في إيطاليا، لحسن الحظ، تصنيف رسمي للقبح، ولا معنى للتشهير بمنشأة واحدة: “القبح” الفندقي الإيطالي نادراً ما يسكن مبنى خاطئاً بشكل صارخ، بل يسكن سلسلة من الأخطاء الصغيرة المتكررة التي يسهل التعرف عليها، يصوّرها الضيوف في التقييمات أكثر بكثير مما يتخيل المشغّلون. هذه هي الأخطاء التي عليك معرفتها.
الأخطاء التي تشيّخ الفندق قبل أوانه
| الخطأ المتكرر | الأثر على الضيف | العلاج |
|---|---|---|
| إضاءة باردة وموحدة (4000 K وأكثر) | أجواء عيادة، صور غير مستحبة | إضاءة دافئة 2700-3000 K على عدة مستويات |
| موكيت قديم بنقوش التسعينيات | انطباع فوري بالقِدم وقلة النظافة | الاستبدال أو الانتقال إلى LVT والسجاد |
| أثاث غير مترابط، تراكم عبر حقب مختلفة | لا هوية، إحساس بالارتجال | مشروع موحد، لوحة ألوان محددة |
| ألوان عشوائية أو أصفر باهت | غرفة تبدو متآكلة حتى وهي نظيفة | لوحة مدروسة من 2-3 درجات منسّقة |
| ظهور أسرّة مهترئة، رقائق لامينيت متشظية | التفصيل التالف يهيمن على الانطباع | صيانة مبرمجة، تشطيبات مقاومة |
| حمام من الثمانينيات بكابينة بلاستيكية | إنه أول صورة سلبية في التقييم | تجديد الحمامات قبل أي شيء آخر |
الإضاءة تستحق المرتبة الأولى: إنها الخطأ الأرخص تصحيحاً والأكبر أثراً. غرفة مؤثثة جيداً بإضاءة باردة من سقف مركزي تبدو جرداء؛ وغرفة بسيطة مع إضاءة مصممة على ثلاثة مستويات، عامة، للقراءة، وللإبراز، تبدو معتنى بها. والأمر نفسه ينطبق على الألوان: الدرجات المختارة دون مشروع، أو التي لم تُحدَّث قط، توحي بالتآكل حتى على أسطح في حالة ممتازة، كما نشرح في الدليل عن ألوان غرف الفنادق.
حالة الموكيت
لا توجد مادة تقسم الآراء مثل الموكيت: مثالية للصوتيات ولراحة المشي، لكنها تصبح رمز الفندق القديم حين يكون النقش قديم الطراز أو الصيانة ناقصة. المسألة ليست المادة بل إدارتها: في الدليل عن السجاد والموكيت في الفنادق نحلل متى يستحق الاحتفاظ به، ومتى يُستبدل وبماذا.
لماذا تبدو بعض الفنادق “قديمة فوراً”
هناك فئة أخطر من القديم: الجديد الذي يشيخ بشكل سيئ. فنادق جُددت منذ سنوات قليلة وتبدو بالفعل قديمة الطراز. الأسباب في الغالب ثلاثة.
السبب الأول ملاحقة موضة اللحظة. الرمادي الشامل، اللون الترابي في كل مكان، ورق الجدران الاستوائي: كل موجة تصوّر سنة التجديد، ومن يدخل يقرأها في ثلاث ثوانٍ. الفنادق التي تشيخ بجمال تنطلق من هوية المكان، وهو النهج الذي نعتمده في تصميم فندق البوتيك، حيث الطابع طابع المكان نفسه لا طابع صفحة أحد آخر على مواقع التواصل.
الثاني التوفير في نقاط التلامس. يلمس الضيف أسطحاً قليلة، أسطح الطاولات، المقابض، ظهر السرير، الصنابير، وإذا وُضعت هناك تحديداً أرخص مادة يصل التآكل خلال موسمين، ومعه انطباع الإهمال. والثالث غياب خطة التجديد. لا يشيخ الفندق في اليوم الذي يبدو فيه قديماً: بل يشيخ في كل يوم لا يدرج فيه أحد الاستبدال في الميزانية. تفرض السلاسل الدولية دورات تجديد (refurbishment) كل 7-10 سنوات للغرف، والمنشآت المستقلة التي تحافظ على الإيقاع نفسه، فتقرر كل كم سنة تجدد الأثاث قبل سنوات، لا تصل أبداً إلى النقطة التي يكتب فيها ضيف “فندق يحتاج إلى إعادة بناء”.
درس ريوغيونغ لمن يؤثث فندقاً حقيقياً
يبقى ريوغيونغ إنذاراً على مستوى المدينة، لكن خطأه الجوهري قابل للتكرار بصيغة مصغرة: أن تفكر في المبنى كنصب تذكاري لا كآلة للضيافة. يكون الفندق قبيحاً حين يُصمَّم ليبهر من ينظر إليه بدلاً من أن يخدم من يسكنه.
العلاج، على مستوى منشأة إيطالية من 20 أو 50 غرفة، مشروع موحد: رفع الحالة القائمة، لوحة ألوان ومواد متسقة، أثاث مرسوم على المساحات الحقيقية ومنفّذ بمعايير الكونتراكت. هذا هو العمل الذي نقوم به كشريك كونتراكت، بتنسيق سلسلة من الورش الإيطالية المختارة ومرجع واحد من المشروع حتى الفندق: لا حاجة إلى الإبهار، بل أن تروي كل غرفة القصة نفسها، وأن ترويها بعد عشر سنوات أيضاً.
أسئلة شائعة
ما أقبح فندق في إيطاليا؟
لا يوجد تصنيف رسمي ولا منشأة تستحق اللقب. في إيطاليا، “القبح” الفندقي هو غالباً مجموع أخطاء متكررة: إضاءة باردة، موكيت قديم الطراز، أثاث متراكم دون مشروع، حمامات لم تُجدد قط. إنها عيوب يمكن تصحيحها بمشروع موحد، ولهذا تزن في التقييمات أكثر من عمارة المبنى.
لماذا تبدو بعض الفنادق قديمة فوراً؟
لأنها تلاحق موضة اللحظة، التي تؤرّخ التجديد بالسنة التي جرى فيها بالضبط، وتوفّر في نقاط التلامس، أسطح الطاولات، المقابض، ظهور الأسرّة، حيث يظهر التآكل أولاً. الفندق الذي ينطلق من هوية المكان ويستخدم تشطيبات كونتراكت في النقاط الحرجة يشيخ ببطء أكبر بكثير.
ما أكثر أخطاء التأثيث شيوعاً في الفنادق؟
الأكثر تكراراً الإضاءة الباردة والمسطحة، والألوان المختارة دون لوحة، والأثاث من حقب مختلفة لم يُنسَّق قط، والموكيت بنقوش قديمة الطراز، وغياب الصيانة المبرمجة لظهور الأسرّة واللامينيت. وكلها تقريباً من السبب نفسه: تدخلات تراكمت عبر السنين دون مشروع شامل.
هل افتُتح فندق ريوغيونغ يوماً؟
لا. بدأ بناؤه عام 1987 وتوقف عام 1992، وكُسي من الخارج بين عامي 2008 و2011، ومنذ 2018 يحتضن عروضاً ضوئية بتقنية LED على واجهته، لكن الداخل لم يكتمل قط. وتسجله موسوعة غينيس كأعلى مبنى غير مأهول في العالم: 330 متراً و105 طوابق دون ضيف واحد.
هل سيُفتتح فندق ريوغيونغ يوماً؟
بعد عقود من الورشة المتوقفة، اكتملت الواجهة ومنذ 2018 تُستخدم كشاشة LED لعروض الأضواء، لكن الداخل لم يستقبل قط ضيفاً يدفع. لا يوجد موعد افتتاح رسمي ويشكك المراقبون الدوليون في أن التمديدات الداخلية قد اكتملت يوماً. ويبقى المبنى الأكثر تصويراً في بيونغ يانغ والإنذار الأشهر لما يحدث حين يتجاهل مشروع الضيوف والتشغيل.
